문화센터 자주 묻는 질문
⇉ 저희 문화공감센터에서 진행되는 모든 수업은 신청하신 분들에 한정하여 수업이 진행되는 것을 최우선적으로 하기때문에 첫 수업이 공개강좌로 진행된다거나 하지 않습니다. 다만 센터별,강좌별 상이 할 수 있는 점 알려드립니다.
⇉ 강좌마다 상이, 홈페이지에서 [강좌찾기]에서 강좌 검색 후 상세 내용 확인 해주시면 됩니다.
⇉ 수강료 이외 (재료비 · 교재비) 는 문화센터에서 수납하지 않으며, 첫 수업시간에 강사님께 현금으로 개별 납부해주시면 됩니다.(재료비 · 교재비 현금영수증 불가)
⇉ 다음학기 진행예정 강좌의 경우 접수 7일전 온라인을 통해 확인 가능합니다.
⇉ 전화상으로 수강 취소는 고객 정보를 정확하게 확인을 할수 없어 불가합니다. 불가피한 사정으로 방문이 어려운 경우
온라인 수강신청일~온라인마감일까지는 홈페이지에서 직접 취소 가능하며, 기간 경과후에는 해당지사로 유선문의 후 방문하셔야 합니다.
* (문화센터 운영은 수, 목 10~17시까지 운영하며, 접수 및 환불업무는 15시 마감 됩니다.)
온라인 수강신청일~온라인마감일까지는 홈페이지에서 직접 취소 가능하며, 기간 경과후에는 해당지사로 유선문의 후 방문하셔야 합니다.
* (문화센터 운영은 수, 목 10~17시까지 운영하며, 접수 및 환불업무는 15시 마감 됩니다.)
⇉ 강좌 취소는 수강 신청한 지사로 방문하거나 온라인으로 취소신청 가능합니다. 단, 수강신청일~온라인마감일까지는 홈페이지에서 직접 취소신청 가능하며, 기간 경과 후에는 해당지사로 유선문의 후 방문하셔야 합니다.
- [취소방법] 홈페이지 로그인 > 문화강좌 수강신청 > 수강신청현황 > 취소강좌확인 > 수강취소 클릭 > 강좌취소/환불신청서 작성
* 홈페이지 미가입자 경우 방문수강 신청했던 회원정보(회원명/생년월일/연락처)와 동일한 회원정보로 가입 후 내 수강신청에서 취소신청 가능합니다.
- [환불방법] 카드결제(결제카드 취소 환불처리), 가상계좌 · 현금결제(환불정보 : 본인명의 계좌정보 입력) 계좌이체/현금 환불처리
* 영업일 기준 취소 신청 후 환불까지 최소 5~7일 소요될 수 있으며, 환불정보를 정확하게 입력해야 정상 환불 처리되오니, 신중하게 입력하시기 바랍니다.
* 문화센터 운영은(수, 목 10~17시)까지 운영하며, 접수 및 환불업무는 15시 마감 됩니다.)
- [취소방법] 홈페이지 로그인 > 문화강좌 수강신청 > 수강신청현황 > 취소강좌확인 > 수강취소 클릭 > 강좌취소/환불신청서 작성
* 홈페이지 미가입자 경우 방문수강 신청했던 회원정보(회원명/생년월일/연락처)와 동일한 회원정보로 가입 후 내 수강신청에서 취소신청 가능합니다.
- [환불방법] 카드결제(결제카드 취소 환불처리), 가상계좌 · 현금결제(환불정보 : 본인명의 계좌정보 입력) 계좌이체/현금 환불처리
* 영업일 기준 취소 신청 후 환불까지 최소 5~7일 소요될 수 있으며, 환불정보를 정확하게 입력해야 정상 환불 처리되오니, 신중하게 입력하시기 바랍니다.
* 문화센터 운영은(수, 목 10~17시)까지 운영하며, 접수 및 환불업무는 15시 마감 됩니다.)
⇉ 온라인에서는 수강 신청 내역만 확인 가능하므로 수강증은 해당 센터로 내방 또는 개강 첫날 직원에게 요청하시면 즉시 수강증 발급을 도와드립니다.
⇉ 수강하고 싶은 강좌가 마감 된 경우 [수강신청]-[강좌찾기]에서 강좌 검색 후 대기 접수 버튼 클릭하여 접수해주시면 됩니다.(결제 불가) 대기자 등록하신 경우 결원 발생 시 대기순번에 따라 개별 연락 드리오니 홈페이지 개인정보변경에 전화번호와 휴대전화를 정확히 입력하여 주시기 바랍니다.
⇉ 강좌 변경은 해당학기의 온라인 수강신청일부터 마감일까지만 홈페이지에서 직접 취소 가능합니다. 신청 강좌를 취소 후 새로운 강좌를 신청해주시기 바랍니다.
[수강취소방법] 홈페이지 회원가입 및 로그인▶문화강좌 수강신청▶수강신청현황▶취소 강좌확인▶수강취소 버튼 클릭
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⇉ 온라인신청의 경우 수강료 결제 시 본인이 직접 현금영수증을 발행 신청하셔야합니다. 미 발행시, 해당 학기에 센터로 방문하셔서 안내데스크 직원에게 현금영수증 발행을 요청하시면 즉시 도와드립니다.
⇉ 문화센터 수강료 결제는 온라인 접수시에만 카드결제가 가능하며, 방문접수의 경우 관련법령에 의한 규제로 카드결제 시행이 불가함을 안내드립니다.
※ 관련법령
(여신전문금융법 제2조 제3호 라목)
3. 신용카드란 이를 제시함으로써 반복하여 신용카드가맹점에서 다음 각 목을 제외한 사항을 결제할 수 있는 증표로서 신용카드업자 (외국에서 신용카드업에 상당하는 영업을 영위하는 자를 포함한다)가 발행한 것을 말한다.
라. 그 밖에 사행행위 등 건전한 국민생활을 저해하고 선량한 풍속을 해치는 행위로 대통령령으로 정하는 사항의 이용 대가 및 이용에 따른 금전의 지급
- 여신전문금융법 시행령 제1조의2 제2항 제5호
② 법 제2조제3호라목에서 대통령령으로 정하는 사항의 이용 대가 및 이용에 따른 금전의 지급이란 다음 각 호를 말한다.
5. 「한국마사회법」 제2조제1호에 따른 경마의 이용 대가 및 이용에 따른 금전의 지급
※ 관련법령
(여신전문금융법 제2조 제3호 라목)
3. 신용카드란 이를 제시함으로써 반복하여 신용카드가맹점에서 다음 각 목을 제외한 사항을 결제할 수 있는 증표로서 신용카드업자 (외국에서 신용카드업에 상당하는 영업을 영위하는 자를 포함한다)가 발행한 것을 말한다.
라. 그 밖에 사행행위 등 건전한 국민생활을 저해하고 선량한 풍속을 해치는 행위로 대통령령으로 정하는 사항의 이용 대가 및 이용에 따른 금전의 지급
- 여신전문금융법 시행령 제1조의2 제2항 제5호
② 법 제2조제3호라목에서 대통령령으로 정하는 사항의 이용 대가 및 이용에 따른 금전의 지급이란 다음 각 호를 말한다.
5. 「한국마사회법」 제2조제1호에 따른 경마의 이용 대가 및 이용에 따른 금전의 지급
⇉ 홈페이지/모바일 로그인 – 문화강좌 수강신청 – 수강신청현황(최대 6개월 검색 가능)
⇉ 문화센터 수강신청은 회원가입 후 이용가능하며, 지사 방문 및 온라인으로 신청가능 (접수 2, 5, 8, 11월 / 개강 3, 6, 9, 12월)
(방 문) 지사방문 > 회원가입&수강신청서 작성 > 수강료 결제(현금결제만 가능, 현금영수증 발급 가능)
(온라인) 홈페이지·모바일 로그인 > 문화강좌 수강신청 > 강좌찾기 > 수강신청 > 수강료 결제(카드, 가상계좌 결제)
* (결제경로) 로그인 – 문화강좌 수강신청 – 수강신청현황 - 결제수단 선택[가상계좌, 카드] – 수강료 결제
* 원활한 온라인 수강신청을 위해 각 학기 해당지사의 접수시작 첫주 수, 목(오전 10시∼12시) 해당 시간에는 온라인 결제가 불가
* 수강신청 및 관련업무 안내는 지사별 강좌 운영일에만 가능하며, 그 외(금~일, 법정공휴일) 미운영
* 지사별 운영요일이 상이, 유선 문의 후 방문.(오전 10시 – 오후17시까지 운영하오나 접수/환불 업무는 15시마감)
* 온라인 수강신청 후 결제수단을 선택하여 수강료 결제를 완료 하셔야 수강신청이 완료됩니다. (익일 17시까지 미결제시 수강신청 자동 취소)
(방 문) 지사방문 > 회원가입&수강신청서 작성 > 수강료 결제(현금결제만 가능, 현금영수증 발급 가능)
(온라인) 홈페이지·모바일 로그인 > 문화강좌 수강신청 > 강좌찾기 > 수강신청 > 수강료 결제(카드, 가상계좌 결제)
* (결제경로) 로그인 – 문화강좌 수강신청 – 수강신청현황 - 결제수단 선택[가상계좌, 카드] – 수강료 결제
* 원활한 온라인 수강신청을 위해 각 학기 해당지사의 접수시작 첫주 수, 목(오전 10시∼12시) 해당 시간에는 온라인 결제가 불가
* 수강신청 및 관련업무 안내는 지사별 강좌 운영일에만 가능하며, 그 외(금~일, 법정공휴일) 미운영
* 지사별 운영요일이 상이, 유선 문의 후 방문.(오전 10시 – 오후17시까지 운영하오나 접수/환불 업무는 15시마감)
* 온라인 수강신청 후 결제수단을 선택하여 수강료 결제를 완료 하셔야 수강신청이 완료됩니다. (익일 17시까지 미결제시 수강신청 자동 취소)
⇉ 아이디 및 비밀번호 확인은 화면 상단에 있는 [ID,PW 분실]에서 확인하실 수 있으며 핸드폰 실명인증, 아이핀(i-Pin) 인증 / 회원 가입시 입력하신 이메일 또는 휴대전화로 확인 하실 수 있습니다. 콜센터로 전화주시면 간단한 본인확인 후 접속하실 수 있도록 조치하여 드립니다.
*콜센터 근무시간 (수~일, 09:00-18:00/월, 화 휴무)
*콜센터 근무시간 (수~일, 09:00-18:00/월, 화 휴무)
⇉ [로그인]후 화면 상단에 있는 [마이페이지]클릭후, 마이페이지 왼쪽메뉴 중 "회원탈퇴"를 선택하시면 탈퇴 신청이 가능합니다.
("탈퇴"신청이 완료되면 탈퇴 7일 후 재가입 가능)
("탈퇴"신청이 완료되면 탈퇴 7일 후 재가입 가능)
⇉ 한국마사회 문화센터 가입은 방문 및 온라인으로 가능합니다.
(방 문) 가까운 지사에 방문하셔서 문화센터 회원가입 신청서 작성 후 회원가입 해주시면 됩니다.
(온라인) 홈페이지(https://ccc.kra.co.kr)로 들어오셔서 회원가입을 해주시면 됩니다.
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⇉ 아이디 및 비밀번호 확인은 화면 상단에 있는 [ID,PW 분실]에서 확인하실 수 있으며 핸드폰 실명인증, 아이핀(i-Pin) 인증 / 회원 가입시 입력하신 이메일 또는 휴대전화로 확인 하실 수 있습니다. 콜센터로 전화주시면 간단한 본인확인 후 접속하실 수 있도록 조치하여 드립니다.
*콜센터 근무시간 (수~일, 09:00-18:00/월, 화 휴무)
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(온라인) 홈페이지(https://ccc.kra.co.kr)로 들어오셔서 회원가입을 해주시면 됩니다.
(방 문) 가까운 지사에 방문하셔서 문화센터 회원가입 신청서 작성 후 회원가입 해주시면 됩니다.
(온라인) 홈페이지(https://ccc.kra.co.kr)로 들어오셔서 회원가입을 해주시면 됩니다.
⇉ 온라인에서는 수강 신청 내역만 확인 가능하므로 수강증은 해당 센터로 내방 또는 개강 첫날 직원에게 요청하시면 즉시 수강증 발급을 도와드립니다.
⇉ 수강하고 싶은 강좌가 마감 된 경우 [수강신청]-[강좌찾기]에서 강좌 검색 후 대기 접수 버튼 클릭하여 접수해주시면 됩니다.(결제 불가) 대기자 등록하신 경우 결원 발생 시 대기순번에 따라 개별 연락 드리오니 홈페이지 개인정보변경에 전화번호와 휴대전화를 정확히 입력하여 주시기 바랍니다.
⇉ 강좌 변경은 해당학기의 온라인 수강신청일부터 마감일까지만 홈페이지에서 직접 취소 가능합니다. 신청 강좌를 취소 후 새로운 강좌를 신청해주시기 바랍니다.
[수강취소방법] 홈페이지 회원가입 및 로그인▶문화강좌 수강신청▶수강신청현황▶취소 강좌확인▶수강취소 버튼 클릭
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⇉ 온라인신청의 경우 수강료 결제 시 본인이 직접 현금영수증을 발행 신청하셔야합니다. 미 발행시, 해당 학기에 센터로 방문하셔서 안내데스크 직원에게 현금영수증 발행을 요청하시면 즉시 도와드립니다.
⇉ 문화센터 수강료 결제는 온라인 접수시에만 카드결제가 가능하며, 방문접수의 경우 관련법령에 의한 규제로 카드결제 시행이 불가함을 안내드립니다.
※ 관련법령
(여신전문금융법 제2조 제3호 라목)
3. 신용카드란 이를 제시함으로써 반복하여 신용카드가맹점에서 다음 각 목을 제외한 사항을 결제할 수 있는 증표로서 신용카드업자 (외국에서 신용카드업에 상당하는 영업을 영위하는 자를 포함한다)가 발행한 것을 말한다.
라. 그 밖에 사행행위 등 건전한 국민생활을 저해하고 선량한 풍속을 해치는 행위로 대통령령으로 정하는 사항의 이용 대가 및 이용에 따른 금전의 지급
- 여신전문금융법 시행령 제1조의2 제2항 제5호
② 법 제2조제3호라목에서 대통령령으로 정하는 사항의 이용 대가 및 이용에 따른 금전의 지급이란 다음 각 호를 말한다.
5. 「한국마사회법」 제2조제1호에 따른 경마의 이용 대가 및 이용에 따른 금전의 지급
※ 관련법령
(여신전문금융법 제2조 제3호 라목)
3. 신용카드란 이를 제시함으로써 반복하여 신용카드가맹점에서 다음 각 목을 제외한 사항을 결제할 수 있는 증표로서 신용카드업자 (외국에서 신용카드업에 상당하는 영업을 영위하는 자를 포함한다)가 발행한 것을 말한다.
라. 그 밖에 사행행위 등 건전한 국민생활을 저해하고 선량한 풍속을 해치는 행위로 대통령령으로 정하는 사항의 이용 대가 및 이용에 따른 금전의 지급
- 여신전문금융법 시행령 제1조의2 제2항 제5호
② 법 제2조제3호라목에서 대통령령으로 정하는 사항의 이용 대가 및 이용에 따른 금전의 지급이란 다음 각 호를 말한다.
5. 「한국마사회법」 제2조제1호에 따른 경마의 이용 대가 및 이용에 따른 금전의 지급
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* 지사별 운영요일이 상이, 유선 문의 후 방문.(오전 10시 – 오후17시까지 운영하오나 접수/환불 업무는 15시마감)
* 온라인 수강신청 후 결제수단을 선택하여 수강료 결제를 완료 하셔야 수강신청이 완료됩니다. (익일 17시까지 미결제시 수강신청 자동 취소)
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온라인 수강신청일~온라인마감일까지는 홈페이지에서 직접 취소 가능하며, 기간 경과후에는 해당지사로 유선문의 후 방문하셔야 합니다.
* (문화센터 운영은 수, 목 10~17시까지 운영하며, 접수 및 환불업무는 15시 마감 됩니다.)
온라인 수강신청일~온라인마감일까지는 홈페이지에서 직접 취소 가능하며, 기간 경과후에는 해당지사로 유선문의 후 방문하셔야 합니다.
* (문화센터 운영은 수, 목 10~17시까지 운영하며, 접수 및 환불업무는 15시 마감 됩니다.)
⇉ 강좌 취소는 수강 신청한 지사로 방문하거나 온라인으로 취소신청 가능합니다. 단, 수강신청일~온라인마감일까지는 홈페이지에서 직접 취소신청 가능하며, 기간 경과 후에는 해당지사로 유선문의 후 방문하셔야 합니다.
- [취소방법] 홈페이지 로그인 > 문화강좌 수강신청 > 수강신청현황 > 취소강좌확인 > 수강취소 클릭 > 강좌취소/환불신청서 작성
* 홈페이지 미가입자 경우 방문수강 신청했던 회원정보(회원명/생년월일/연락처)와 동일한 회원정보로 가입 후 내 수강신청에서 취소신청 가능합니다.
- [환불방법] 카드결제(결제카드 취소 환불처리), 가상계좌 · 현금결제(환불정보 : 본인명의 계좌정보 입력) 계좌이체/현금 환불처리
* 영업일 기준 취소 신청 후 환불까지 최소 5~7일 소요될 수 있으며, 환불정보를 정확하게 입력해야 정상 환불 처리되오니, 신중하게 입력하시기 바랍니다.
* 문화센터 운영은(수, 목 10~17시)까지 운영하며, 접수 및 환불업무는 15시 마감 됩니다.)
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* 영업일 기준 취소 신청 후 환불까지 최소 5~7일 소요될 수 있으며, 환불정보를 정확하게 입력해야 정상 환불 처리되오니, 신중하게 입력하시기 바랍니다.
* 문화센터 운영은(수, 목 10~17시)까지 운영하며, 접수 및 환불업무는 15시 마감 됩니다.)
⇉ 강좌마다 상이, 홈페이지에서 [강좌찾기]에서 강좌 검색 후 상세 내용 확인 해주시면 됩니다.
⇉ 수강료 이외 (재료비 · 교재비) 는 문화센터에서 수납하지 않으며, 첫 수업시간에 강사님께 현금으로 개별 납부해주시면 됩니다.(재료비 · 교재비 현금영수증 불가)
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